退货和退款

保修
在 Shopdecor，我们确保您的网上购物是安全的；为此，我们使用经过认证的电子支付、准确的包装和对产品的全面保证。 事实上，我们商店的所有商品，根据消费者代码，在客户符合“消费者”（出于与任何企业无关的目的而行事的自然人）的情况下，均享有 24 个月不合格保修、商业、工艺或专业活动进行）。

在客户不符合“消费者”资格的所有其他情况下，保修期缩短至 12 个月。

退换货

缺陷或错误退货 
如果购买的产品存在制造缺陷或与订购的不符，我们承诺在保修期内免费更换产品。

要行使此权利，在收到货物之日起 14 个工作日内，有必要联系我们，说明订单参考、缺陷详情和/或不合规的产品。 我们的客户服务将尽快与您联系以解决问题，我们将尽快在与之前交付的地址相同的地址进行更换，除非产品本身不可用或停产。 如果出现这种情况，Shopdecor 将退还产品的价款。

运输过程中造成的损坏退货
如果您在收货时发现包装不完整、破损、受潮或有其他改动，我们恳请您立即在快递单上注明：“GOODS INSPECTION RESERVE”，报告在同一标签上，详细说明了运输过程中遭受的损坏。

一旦您收到货物并确定存在运输损坏后，我们恳请您尽快通知我们，无论如何在收到货物后 14（十四）天内： 联系我们 在电子邮件中注明订单参考和损坏货物的详细信息。

您有必要将收到的损坏货物的包装照片文件发送给我们，以便我们可以核实产品遭受的损坏程度。

如果快递员单据上没有加贴任何“RESERVE”字样，您将无法对商品破损提出异议。

一旦退货获得授权，我们将向您发送承运商的预付费标签，以便您可以免费将损坏的产品退还给我们。 货到付款退回且未使用我们发送给您的预付费标签的包裹将不被接受。

产品的更换将尽快在订单中指定的相同原始地址进行。

 

重要提示：退货必须使用原包装，并且必须事先获得 Shopdecor 客户服务的授权。

撤回权退回
根据艺术。 55 及以下立法令 n。根据日期为 2005 年 9 月 6 日的 206，您可以在收到订单之日起 14 天内行使撤回权并要求退回全部或部分订单。 此权利不适用于量身定制或个性化的产品，或者根据其性质无法退货的产品。

您可以选择是否退款或进行换货或更换。

对于与已交付订单相关的任何退货请求，请 联系我们。

然后，您将通过电子邮件收到您需要打印并贴在包裹外面的预付费标签，注意撕掉原始标签。 在承运人的网站上，您可以自己在您的地址设置取件日期和时间。 请记住，商品必须原封不动地退回原包装。

我们还通知您，我们将只退还与您购买的产品总金额相对应的金额，而与出境和退货运费相关的费用将由您承担，出境税金和关税将不予退还。 退货收取的运费将与最初为交付订单支付的运费相同。 如果已发送带有促销代码的订单（例如 “免费送货”、“统一送货”），与退货相关的标准费用仍由您承担。 如果 Shopdecor 让您有预付退货标签，运费将从全额退款中扣除。 发货金额会根据您的地址和产品类型而有所不同；如果您将产品添加到 shopdecor 结帐，您可以检查自己的运费金额。

报销方式及时间
收到退货后，我们的仓库会确认您退回的产品完好无损且符合预期，并立即通知负责的办公室提供退款。 通常，此过程需要 2-3 天从包裹收到。 我们提醒您，退款将以购买时使用的相同付款方式进行。 如果通过银行转帐付款，退款也将通过银行转帐进行，我们会要求您告知我们您的银行详细信息：退款所需的 IBAN、SWIFT 和 BIC。 每种付款方式和银行的处理和入账时间可能不同：通常在 4-6 个工作日内。 请记住，作为退款的替代方案，您可以选择接收与退回商品金额相等的代金券，您可以将其用于在整个网站上进行进一步的购买，而且不会过期。