保修、退貨和換貨

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保修單

在ShopDecor中,我們確保您的在線購買是安全的;為此,我們使用經過認證的電子付款,準確的包裝和產品的全部保證。實際上,根據《消費者法典》的實際上,我們商店中的所有物品都涵蓋了24個月的保修,因為如果客戶有資格成為“消費者”(自然而然的人出於與任何企業家無關的目的行事,那麼自然而然的人都有資格,商業,手工藝或專業活動)。

在所有其他情況下,客戶不符合“消費者”的資格,保證的覆蓋範圍將減少到12個月。



返回和交流

返回缺陷或錯誤
如果購買的產品具有製造缺陷或不符合訂購的產品,我們承諾在保修下替換產品,而無需任何其他費用。在製造缺陷的情況下,您有必要向我們發送攝影文檔有缺陷的產品,以便我們可以評估問題,並可能將圖片轉發給製造商。

要行使這項權利,自收到貨物之日起的14天內,有必要與我們聯繫,以指示對訂單的參考,有缺陷和 /或不合格的產品的詳細信息。我們的客戶服務將盡快與您聯繫以解決該問題,除非無法獲得或停止產品本身的生產,否則我們將盡快將其替換與以前的交付相同的地址進行更換。如果發生這種情況,ShopDecor將退還產品的價格。
退貨必須在授權日期後的14天內進行。



返回運輸過程中造成的損害

如果交貨後,您會發現包裝不是完整的,損壞的,濕的或以其他方式更改的,我們請您立即在快遞Waybill上寫下句子:“商品檢查儲備”,詳細地報告了同一標籤,運輸過程中遭受的損害。



一旦您收到了貨物,並且在確定了由於運輸造成的損壞後,我們請您盡快讓我們知道收到貨物後的14(14)天內。請與我們聯繫,以在電子郵件中指示,訂單參考和損壞商品的詳細信息。

有必要向我們發送有關收到的包裝的攝影文件,以便我們可以驗證產品所遭受的損害的程度。

如果快遞員的文件是在沒有固定任何“儲備金”的情況下簽署的,則不幸的是,您將無法對產品上的損壞提出任何反對。



收益授權後,我們將向您發送承運人的預付費標籤,以便您可以免費將損壞的產品退還給我們。包裹返回的貨幣現金,而我們發送的預付費標籤尚未使用,將不會被接受。
退貨必須在授權日期後的14天內進行。

替換產品將盡快在訂單中指示的相同原始地址進行。



重要的是:回報必須包裝在原始包裝中,必須始終由ShopDecor客戶服務提前授權。



撤回權返回

根據藝術。 55和立法法令的遵循。 206日期為2005年9月6日,自收到命令行使撤回權的命令之日起,您就有14天的時間,並要求全部或部分申請訂單。此權利不適用於用於測量或個性化的產品,也不適用於無法歸還的產品。

您可以選擇是否退款或進行交換或替換。

有關與已交付訂單有關的任何退貨請求,請與我們聯繫。

然後,您將通過電子郵件收到預付費標籤,您需要在包裝外部打印併申請,並註意刪除原始標籤。在運營商的網站上,您可以在地址上進行拾取日期和時間。請記住,必須完整地將貨物歸還原始包裝。
退貨必須在授權日期後的14天內進行。

我們還通知您,我們將僅退還與購買產品總額相對應的金額,而與外部和退貨運輸相關的成本將保留在您的費用下,而外在稅款和稅款將不退還。貨物退貨的收費金額將根據包裹的重量和數量以及接受退貨的當天的快遞員的價格計算。如果已通過促銷代碼發送訂單(例如“免費送貨”,“平坦運輸”),與退貨貨物有關的標準費用仍將負責。如果ShopDecor讓您有一個預付費返回標籤,則運輸成本將從全額退款中扣除。貨物的金額將根據您的地址和產品類型而有所不同;如果將產品添加到ShopDecor Checkout,您可以檢查自己的運輸成本量。


報銷方法和時間

收到回報後,我們的倉庫驗證了您返回的產品是否完好無損,並且符合預期的內容,他們立即通知了將提供退款的負責辦公室。通常,此過程需要包裝收據2-3天。我們提醒您,將以與購買相同的付款方式進行退款。如果通過銀行轉讓付款,退款也將通過銀行轉讓進行,我們會要求您讓我們知道您的銀行詳細信息:iban,swift and bic的退款所需的退款。每種付款方式和銀行的處理和信用時間可能會有所不同:通常在4-6個工作日內。請記住,作為退款的替代方案,您可以選擇接收一張代金券,等於返回的物品的數量,您可以在整個網站上進行進一步購買,而無需過期。